Đối với khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet hoặc Truyền Hình Fpt có nhu cầu chuyển sang địa khác so với địa điểm lắp đặt internet fpt ban đầu FPT quy định như sau:
- Miễn phí chuyển địa điểm(CDD) cho khách hàng đang trả trước Internet hoặc Combo internet và truyền hình FPT 12 tháng, đã sử dụng trên 8 tháng và giữ lại các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
- Miễn phí 01 lần chuyển đổi trong năm (Khách hòa mạng mới sử dụng >=12 tháng; hoặc tính tròn 12 tháng kể từ ngày chuyển địa chỉ miễn phí lần 1)
- Đối với khách hàng sử dụng dưới 12 tháng hoặc không nằm trong các trường hợp trên thì phí CDD như sau:
- + Đối với khách hàng sử dụng hạ tầng xDSL(cáp đồng) phí chuyển 100.000đ/lần chuyển
- + Đối với khách hàng sử dụng hạ tầng cáp quang fpt(GPON) phí chuyển 250.000đ/ lần chuyển
- Lưu ý: Khách chỉ có thể thực hiện chuyển địa điểm trong cùng tỉnh, thành phố HCM
Thủ tục chuyển địa điểm
CHUYỂN SỞ HỮU
Quy định chuyển sở hữu cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ trên đường truyền cáp quang fpt được quy định như sau:
- Không áp dụng chuyển sở hữu hợp đồng Only Tivi (Chỉ sử dụng Truyền hình FPT)
- Không áp dụng thực hiện thủ tục chuyển sở hữu đồng thời chuyển địa điểm tại cùng thời điểm làm thủ tục
- Trong thời gian 06 tháng kể từ ngày chuyển sở hữu, khách hàng không được chuyển địa điểm và ngược lại.
- Cập nhật đầy đủ thông tin của chủ hợp đồng mới lên hệ thống (Số điện thoại liên hệ, số CMND, Email…)
- Phí chuyển đổi thông tin: Miễn phí
Thủ tục
Đối với cá nhân: ( Bên A: chủ hợp đồng hiện hữu, Bên C: chủ hợp đồng mới )
-Có mặt Bên A, Bên C : kiểm tra giấy tờ hợp lệ (CMND/ giấy phép lái xe/ sổ hộ khẩu…)
-Vắng mặt Bên A : có bản gốc/photo giấy tờ hợp lệ, hoặc có 2 hóa đơn gần nhất/ hóa đơn trả trước; thực hiện xác minh
+Bước 1: Điện thoại xác nhận với Bên A, tạo CSKH ghi nhận kết quả ( cả TH không liên lạc được )
+Bước 2: Tiến hành hoàn tất như quy trình đang thực hiện
+Bước 3: Tạo CSKH ghi nhận đủ thông tin về việc chuyển đổi + bản cam kết theo quy định
Đối với khách hàng doanh nghiệp: ( Bên A: chủ hợp đồng hiện hữu, Bên C: chủ hợp đồng mới )
– Giấy phép đăng ký kinh doanh (Bên C)
– Giấy giới thiệu, CMND của người làm thủ tục (Bên C)
– Dấu đỏ công ty trên biên bản chuyển sở hữu (Bên A, Bên C)
Lưu ý: Để biết thêm thông tin chi tiết phí chuyển địa điểm, chuyển sở hữu quý khách vui lòng liên hệ tổng đài fpthoặc trực tiếp đến quầy giao dịch FPT Telecom gần nhất để được hỗ trợ
